Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de souci !
Nous sommes ici pour vous aider à revenir rapidement et facilement sur la bonne voie. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie, si elle est enregistrée chez nous.
Notes importantes à garder à l'esprit :
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Délai de livraison de l'e-mail : Il peut falloir quelques instants pour que l'e-mail de réinitialisation de mot de passe arrive.
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Vérifiez tous les dossiers : Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception habituelle, veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables, spam ou promotions. Parfois, les e-mails peuvent y atterrir.
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Recherchez l'e-mail : Si vous avez toujours des difficultés à le trouver, vous pouvez essayer de rechercher dans votre e-mail avec la phrase “Réinitialiser votre mot de passe”. Cela aide souvent à le localiser rapidement.
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Expiration du lien : Veuillez noter que le lien de réinitialisation expirera dans une heure. S'il expire avant que vous puissiez l'utiliser, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez simplement demander un nouveau lien en répétant les étapes ci-dessus.
Si vous ne recevez pas du tout l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
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Paramètres de l'e-mail : Les paramètres de votre adresse e-mail enregistrée peuvent bloquer nos e-mails, ou votre boîte de réception peut être pleine, ce qui vous empêche de recevoir de nouveaux e-mails.
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Blocage des e-mails : Votre fournisseur de services de messagerie peut bloquer les e-mails de notre site.
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Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à votre profil. Si vous avez changé votre adresse e-mail depuis l'enregistrement, assurez-vous d'utiliser votre nouvelle adresse.
Veuillez également vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie s'il bloque les e-mails de notre part avec son filtre anti-spam intégré.